Когда напомнить клиентке о коррекции: сроки по процедурам

Коротко: напоминайте в срок процедуры — одним сообщением, в котором уже есть свободное окошко или ссылка на запись. Ориентиры из открытых источников: коррекция ресниц — через 2–4 недели после наращивания, оформление бровей — через 2–3 недели, гель-лак — через 2–3, окрашивание корней — через 3–4. Не ответила — повторите один раз, не раньше чем через неделю-две, и без «вы давно не приходили». В Mira это происходит без вас: после визита клиентке само приходит сообщение с кнопкой «Записаться снова», для ресниц по умолчанию — через 21 день.

Проверено: 01.10.2026

Написать ей или ждать, пока вспомнит сама?

Клиентка ушла довольная, а вы открываете заметки в телефоне: «написать через три недели». Или ведёте табличку: имя, услуга, дата визита, когда напомнить, ответила ли. Через три недели напоминалка звенит посреди работы, сообщение откладывается на вечер, вечером — на завтра.

Ждать, пока клиентка вспомнит сама, — дороже для неё и рискованно для вас. В блоге BrowMart клиенткам объясняют прямо: «Если затянуть, то ничего корректировать уже будет не нужно. И единственным выходом будет лишь повторно нарастить новые волоски. На это потребуется больше временных и финансовых затрат» (BrowMart, 31 января 2022). Вместо коррекции — новое наращивание, и идти на него она может уже не к вам.

Так что напоминать нужно. Вопрос только — когда и какими словами.

Через сколько напоминать о коррекции: сроки по процедурам

Точного дня нет даже у самих мастеров: ресницы, брови и ногти у всех растут по-разному. Ниже — что пишут студии, магазины и бренды.

Это ориентиры, а не медицинская норма и не правило для клиентки: когда именно прийти, решает она, а свободные окошки — вы. В Mira срок по умолчанию подбирается по категории услуги, например ресницы — через 21 день. Нужен свой срок — напишите в поддержку.

Что сказать клиентке сразу после наращивания

Срок проще назвать один раз, пока клиентка ещё у вас: «Коррекция — примерно через три недели. Когда подойдёт срок, вам придёт сообщение в Telegram с кнопкой записи». Если напоминаете сами, вторая фраза — «Когда подойдёт срок, я вам напишу». Три недели попадают в оба диапазона из таблицы: и в «около двух-четырех недель», и в «3 — 4 недели». Если она много плавает или едет на море, срок может сократиться: «Занятия плаванием и отдых на море обычно сокращают период носки ресниц» (BrowMart, 31.01.2022). Как у лэшмейкера устроены запись, предоплата и напоминания целиком — онлайн-запись для мастера ресниц.

Что написать клиентке: готовые тексты

В каждом сообщении — конкретное окошко или ссылка на запись. Тогда клиентке не нужно спрашивать «а когда можно?», и переписка не растягивается на вечер. Как перевести на ссылку всю запись, а не только коррекцию, — запись клиентов без переписки.

Когда подошёл срок

«[Имя], здравствуйте! Прошло три недели после наращивания — самое время для коррекции. Есть окошко в [день] в [время]. Записаться можно здесь: [ссылка]»

Для маникюра поменяйте середину: «…пора обновить покрытие», для бровей — «…пора обновить форму и цвет». Остальное то же: окошко и ссылка. Как запись и коррекция устроены у мастера маникюра целиком — онлайн-запись для мастера маникюра.

Если не ответила

Одно повторное сообщение, не раньше чем через неделю-две. Без упрёка и без «вы, наверное, забыли».

«[Имя], напомню о себе один раз: на следующей неделе есть окошки в [день] и в [день]. Если сейчас не до этого — ничего страшного, выберите время, когда будет удобно: [ссылка]»

Если молчит и после этого — больше не пишите. Она знает, где вас найти.

Накануне визита

Если клиентка уже записана, о коррекции ей напоминать не нужно — нужно напомнить о самой записи.

«[Имя], добрый вечер! Жду вас завтра в [время] на [услугу], адрес: [адрес]. Если планы поменялись, напишите мне, пожалуйста, заранее — я предложу окошко другой клиентке»

В Mira напоминания о визите уходят клиентке сами, в Telegram: за 24 часа и за 2 часа. Как они вместе с предоплатой работают против неявок — в статье «Как брать предоплату и что делать с неявками».

Как напоминать и не надоесть

• Одно сообщение в срок, одно повторное — и всё.
• Сразу окошко или ссылка: вопрос «когда вам удобно?» растягивает переписку на день.
• Не «вы давно не приходили»: это звучит как упрёк. Лучше про неё — про результат и удобное время.
• Уже записалась — не напоминайте.

Mira следит за этим сама:

• напоминание о вас приходит клиентке не чаще раза в две недели;
• если клиентка уже записана на эту процедуру, напоминание не уходит;
• если она три раза подряд не отозвалась, напоминания о вас ей больше не приходят;
• карточка «Записаться снова» в её ленте держится 7 дней.

Как вернуть клиентку, которая давно не записывалась

Листаете переписку, а там клиентка-потеряшка: ходила регулярно, потом пропала. Переезд, другой мастер или просто закрутилась — по молчанию не понять. Поэтому одно личное сообщение, а не рассылка по всем, и в нём конкретное окошко.

«[Имя], здравствуйте! Вспомнила о вас: в [день] освободилось окошко в [время], как раз под [услугу]. Если хотите — запишу, или выберите время сами: [ссылка]»

В Mira в карточке каждой клиентки видны дата последнего визита, число визитов и три самые частые услуги — понятно, что ей предложить. Если у неё есть @username, написать ей в Telegram можно прямо из карточки. Если на три напоминания Mira подряд клиентка не отозвалась, напоминания о вас ей больше не приходят — дальше дело за вашим личным сообщением.

Как Mira напоминает о коррекции без вас

Вечером больше не нужно листать табличку и вспоминать, кому пора на коррекцию. Mira — онлайн-запись для бьюти-мастеров в Telegram или в браузере: бот @mirashka_bot, мини-приложение и веб-версия на web.getmira.ru. После визита напоминание ставится само, вы не пишете ни одного сообщения.

Когда подходит срок, клиентке приходит сообщение в Telegram с кнопкой «Записаться снова». Кнопка открывает именно ваш профиль: услуги, цены, свободные окошки. Клиентка выбирает время и записывается сама, а вам приходит сообщение о новой записи. Кроме сообщения, в её ленте появляется карточка «Записаться снова» и держится 7 дней.

Срок по умолчанию подбирается по категории услуги, например ресницы — через 21 день. Нужен свой срок — напишите в поддержку. Напоминание приходит в Telegram — SMS и WhatsApp Mira не отправляет. Клиентке, которую вы завели в базу вручную, без Telegram, оно не придёт: ей пишите сами, по шаблону выше.

Что ещё входит в год по промокоду MIRA2026 — бесплатная онлайн-запись для частного мастера.

Частые вопросы

Источники сроков

Обращение ко всем страницам — 1 октября 2026.

• Anna Key, «Коррекция наращенных ресниц: как происходит и сколько длится» (2018)
• BrowMart, «Коррекция наращенных ресниц: как делать и через какое время» (31.01.2022)
• Anna Key, «Архитектура бровей: секреты идеальной формы и цвета» (20.08.2025)
• THE LASHES, «Архитектура бровей – технология выполнения, принципы выбора цвета и окрашивания» (обновлено 21.08.2025)
• Пилки, «Гель-лак дольше трех недель: риски и правила ухода за ногтями» (10.02.2025)
• Beauty-shop.ru, «Коррекция ногтей: как делать в домашних условиях» (19.02.2021)
• L'Oréal Paris, «Как часто можно красить волосы краской без вреда» (2024)
• Дав, «Как часто нужно стричь волосы» (09.04.2026, обновлено 14.04.2026)